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Lo piden...lo tienen. Que sea util!!!
 #1176594  por maticar
 Lun, 05 Jun 2017, 22:52
Hace casi un año Telefónica me subscribió a un servicio adicional en mi cuenta, sin que lo haya solicitado.

Desde el mes en que me dieron de alta el servicio, solicité la baja todos los meses (algunos meses más de una vez), y aunque siempre me descontaron los cargos (hasta ahora al menos), nunca me dieron la baja del servicio, argumentando "problemas de sistema", sin darme más detalles. Por lo que cada mes tengo que reclamar nuevamente la baja (sin éxito) y la facturación.
Nunca hice uso del servicio porque no me interesa.

Hice el reclamo en defensa del consumidor, y fue una total pérdida de tiempo. Aunque, al menos tengo el nro. de expediente y los resultados de las audiencias donde consta que tampoco en ninguna instancia Telefónica resolvió el problema.

Tengo por supuesto todos los números de reclamos, facturas y notas de crédito que prueban el problema recurrente desde hace casi un año.

Mi consulta es si puedo hacer algo judicialmente o que otra alternativa tengo. Busco un abogado con experiencia en estos temas que me pueda asesorar. Agradecería si pudieran ponerse en contacto conmigo.

Muchas gracias.
 #1185343  por ellp87
 Mié, 27 Sep 2017, 16:04
Buenas tardes.
Si bien este no es el medio pare resolver consultas, sí, es posible tomar acciones contra la empresa mencionada.
Saludos